Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo pagar?
En Moda31, tenemos tres formas de pago :
1. PayPal – pagar con tu tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, American Express) a través de PayPal
2. DineroMail – pagar en efectivo o con tarjeta de credito/debito
3. Pago por transferencia bancaria – Banorte
Contáctanos para información de depósito bancario a ventas@moda31.com.

¿Los precios en Moda31.com incluyen IVA?
Sí, los precios incluyen IVA.

¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
Todos los pedidos serán enviados a través de DHL. El costo del envío es $150 MXN a toda la república Mexicana (pedidos dentro de Guadalajara no tienen costo de envío). Una vez confirmado el pago, los productos serán enviados a través de DHL y será recibido en el domicilio de 24 a 48 horas hábiles después. Recibirás un mail con el número de rastreo de DHL para poder rastrear tu pedido.

¿Puedo ir personalmente a recoger mi pedido?
No. Todos los envíos serán enviados a través de DHL.

Que tipo de ropa y accesorios venden?
Todos nuestros productos son originales y de marcas. Algunas marcas son más reconocidas que otras por la promoción que han tenido tanto en el mercado, pero únicamente manejamos prendas de calidad.

¿Comprar en línea es seguro?
Si, comprar en línea es muy seguro. En Moda31 usamos PayPal, una compañía con 13 años en el mercado, para nuestras transacciones de tarjeta de crédito y débito.

¿Cuál es la política de devoluciones y/o cambios?
El plazo de devolución es de 15 días contados desde la fecha de recepción del envío. Sólo se aceptarán devoluciones en determinados casos cuando se cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto deberá devolverse en el mismo estado en que se entregó y deberá conservarse, en la medida posible, su empaque y etiquetado original.
2. El envío deberá hacerse usando el mismo empaque en que el producto haya sido enviado originalmente, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfectas condiciones

Todas las devoluciones se procesan dentro de 24-48 horas de ser recibidas. Le enviaremos a su cuenta un correo electrónico que le hará saber que su devolución ha sido procesada.

¿Venden a mayoreo? Tengo una tienda y me gustaría hacer un pedido.
Tenemos un programa de mayoreo. Escríbenos a ventas@moda31.com para más información y te haremos llegar una solicitud.